Ferramenta Workflow para apoio ao processo de geração de Conhecimento: um estudo de casos múltiplos

  • Queli Terezinha Schmitz SOCIESC
  • Marcelo Macedo SOCIESC
  • Mehran Misaghi SOCIESC
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Workflow, Processos de Negócio.

Resumo

As organizações despertam cada vez mais para a necessidade da utilização de tecnologias da informação que fomentam o desenvolvimento de um cenário que permite gerenciar e criar novos conhecimentos.  Entre essas tecnologias, destacam-se as de Groupware e Workflow que permitem correlacionar as áreas de gestão do conhecimento (GC) e tecnologia da informação (TI). Nesse contexto, este artigo tem o objetivo apresentar uma pesquisa que visa verificar como uma ferramenta de workflow pode contribuir para o processo de gestão do conhecimento organizacional. Para tanto, inicialmente é apresentada uma abordagem sobre a Cultura Organizacional e a Gestão do Conhecimento e Tecnologias de Groupware e Workflow. A seguir, é descrito o procedimento metodológico, os três processos de negócio selecionados em empresas que utilizam a ferramenta workflow e por fim, são apresentados as análises e considerações sobre a pesquisa. O resultado da pesquisa conduz à conclusão de que a ferramenta workflow contribui para o processo de Criação do Conhecimento, já que nove das treze relações estabelecidas obtiveram grau de concordância igual ou superior a 80%.
Publicado
17-05-2013
Como Citar
Schmitz, Q., Macedo, M., & Misaghi, M. (2013). Ferramenta Workflow para apoio ao processo de geração de Conhecimento: um estudo de casos múltiplos. Produção Em Foco, 3(1). Recuperado de https://producaoemfoco.org/producaoemfoco/article/view/61
Seção
Artigos