Modelo para avaliação da relação do Retorno de Investimento advindo do capital intelectual via melhoria dos indicadores ISO de uma operadora de plano de saúde

  • Cláudia Regina Trentini Centro Universitário Sociesc - UniSociesc
Palavras-chave: Retorno de investimento, Capital intelectual, ISO

Resumo

Esta nota de pesquisa descreve o contexto e os planos para um estudo que tem como objetivo permear a correlação de parâmetros e variáveis das dimensões: capital intelectual, ROI e indicadores ISO. Por meio de um modelo de avaliação que sustente potenciais e restritivas influências entre estas 3 dimensões. Justifica-se o estudo, considerando a complexidade das atividades da operadora, contemplados em diferentes tipos de prestação de serviços. Este estudo abrange pesquisa com 2 tipos de públicos: médicos, técnicos e pessoal administrativo, distribuídos em 22 cidades do estado de Santa Catarina, sedes desta operadora. Com abordagem quali-quantitativa, procedimento descritivo e metodologia survey. Como resultado espera-se que a aplicação do modelo melhore os indicadores ISO que possam nortear a operadora de forma estratégica na utilização eficiente do seu capital intelectual.

Publicado
31-03-2016
Como Citar
Trentini, C. (2016). Modelo para avaliação da relação do Retorno de Investimento advindo do capital intelectual via melhoria dos indicadores ISO de uma operadora de plano de saúde. Produção Em Foco, 6(1). Recuperado de http://producaoemfoco.org/producaoemfoco/article/view/358
Seção
Notas de Pesquisa